Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bougies parfumées proposées sur le site www.maisontamara.com, exploité par Maison Tamara. La société est en cours de création ; les informations légales (forme juridique, numéro d’entreprise, siège social) seront ajoutées dès leur disponibilité.
1. Produits
Les bougies parfumées proposées sont artisanales et décrites avec la plus grande précision. Les photographies sont non contractuelles. Chaque bougie est fabriquée avec soin et peut présenter de légères variations.
2. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Maison Tamara se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Tamara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune commande ne sera expédiée sans confirmation de paiement.
5. Livraison
- Zone de livraison : Belgique et international.
- Délais : Les délais varient selon le transporteur choisi et la destination. Une estimation est fournie lors de la commande.
- Frais : Les frais de livraison sont calculés automatiquement. Maison Tamara envisage d’offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant, à définir lors du lancement officiel.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation belge, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont acceptés uniquement si :
- La bougie n’a pas été utilisée, allumée ou endommagée.
- Elle est retournée dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
7. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, veuillez contacter : 📧 contact@maisontamara.com
8. Propriété intellectuelle
Les créations Maison Tamara (designs, parfums, visuels, textes) ne sont pas encore enregistrées, mais toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Une protection juridique sera mise en place dès la création officielle de la société.
9. Conditions spécifiques
Maison Tamara pourra proposer ponctuellement :
- Des promotions saisonnières
- Des bougies personnalisées (texte, parfum, couleur)
- Des coffrets cadeaux
Ces offres seront détaillées sur le site au moment de leur disponibilité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Maison Tamara.