Dernière mise à jour : [04/07/2026]
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site web www.maisontamara.com (« le Site »), édité par Maison Tamara.
Pour toute question relative à un achat (commande, paiement, livraison, droit de rétractation, garanties), veuillez consulter nos [Conditions Générales de Vente](/cgv/). Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité](/policy/).
1. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au Site et l’utiliser, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Toute connexion et navigation sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site.
2. Éditeur du Site
Maison Tamara
Chaussée de Waterloo 75
5000 Namur, Belgique
Email : contact@maisontamara.com
Téléphone : +32 476 274 057
Numéro d’entreprise : [à ajouter dès création BCE/KBO]
3. Accès au Site
3.1 Disponibilité
Maison Tamara met tout en œuvre pour assurer l’accès au Site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l’accès peut être suspendu, limité ou interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour, ou en cas de force majeure, sans que cela n’engage la responsabilité de Maison Tamara.
3.2 Utilisateurs concernés
Le Site est destiné à une clientèle de particuliers majeurs. Toute utilisation à des fins professionnelles, commerciales, ou de revente sans autorisation écrite préalable de Maison Tamara est interdite.
4. Compte Utilisateur
4.1 Création de compte
La création d’un compte client permet de suivre ses commandes et de faciliter les achats futurs. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte.
4.2 Sécurité des identifiants
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (email et mot de passe). Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée effectuée par vous. En cas de perte, vol ou usage non autorisé de vos identifiants, vous devez en informer immédiatement Maison Tamara à contact@maisontamara.com.
4.3 Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant Maison Tamara. Maison Tamara se réserve également le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
5. Règles d’Utilisation du Site
En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :
– Utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales
– Tenter d’accéder de manière non autorisée à tout ou partie du Site, ses serveurs, ou ses bases de données
– Perturber ou interrompre le fonctionnement normal du Site (virus, scripts automatisés, surcharge délibérée, etc.)
– Extraire, copier ou réutiliser massivement le contenu du Site (aspiration de données, scraping) sans autorisation
– Usurper l’identité d’un tiers ou fournir de fausses informations
– Publier, via les fonctionnalités du Site (avis clients, formulaires), du contenu illicite, diffamatoire, injurieux ou contraire aux bonnes mœurs
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension de l’accès au Site, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires.
6. Avis Clients
Le Site peut permettre aux clients ayant effectué un achat de déposer un avis sur les produits. Ces avis doivent refléter une expérience réelle et sincère. Maison Tamara se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis non conforme (contenu injurieux, hors sujet, frauduleux, ou publié par une personne n’ayant pas effectué d’achat vérifié).
7. Cookies et Traceurs
Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement (panier d’achat, préférences de navigation) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou marketing soumis à votre consentement.
Pour plus de détails sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité](/policy/).
8. Liens Hypertextes
8.1 Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers (réseaux sociaux, partenaires, transporteurs). Maison Tamara n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.
8.2 Liens vers le Site
Tout lien hypertexte pointant vers le Site doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable de Maison Tamara, sauf pour les liens simples ne portant pas atteinte à son image.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, visuels, photographies, logo, charte graphique, arborescence, code source, noms de parfums, formulations présentées) sont la propriété exclusive de Maison Tamara ou de ses fournisseurs agréés, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Maison Tamara, est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.
10. Responsabilité Liée au Site
Maison Tamara met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur le Site, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs ou d’omissions.
Maison Tamara ne pourra être tenue responsable :
– Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site
– Des interruptions, bugs, virus ou défaillances techniques indépendants de sa volonté
– Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur le Site
Les questions relatives à la responsabilité liée aux produits vendus (allergies, sécurité d’utilisation, livraison, etc.) sont traitées exclusivement dans les [Conditions Générales de Vente](/cgv/).
11. Données Personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via le Site (navigation, création de compte, formulaires) est décrit en détail dans notre [Politique de Confidentialité](/policy/), conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
12. Modification des CGU
Maison Tamara se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter aux évolutions du Site ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur à la date de connexion au Site.
13. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur (Belgique) seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire applicable aux consommateurs.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :
Email : contact@maisontamara.com
Téléphone : +32 476 274 057
Horaires : Lun–Dim 18h00–23h00
Formulaire de contact : [maisontamara.com/contact-us/](/contact-us/)